Freitas, Marcos André dos Santos <br/><br/>
Fundamentos do gerenciamento de serviços de TI / 
Marcos André dos Santos Freitas 
 - 2.ed. 
 - Rio de Janeiro:  Brasport,  2013. 
 - 401p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788574525877 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administração de pessoal--gestão de serviços--governança de TI
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.4