TY  - BOOK
AU  - Lovelock,Christopher
AU  - Wirtz,Jochen
AU  - Hemzo,Miguel Angelo
TI  - Marketing de serviços: pessoas, tecnologia e estratégia 
SN  - 9788576058885
U1  - 658.8 21.ed.
PY  - 2011///
CY  - São Paulo
PB  - Pearson
KW  - Administração de empresas
KW  - marketing de serviços
ER  -